Política de Reembolsos

Última actualización: 27 de junio de 2026

1. Garantía de devolución de 30 días

En SaaS Creations, operador de la plataforma Certifica TepZ, ofrecemos una garantía de reembolso de 30 días a partir de la fecha de compra. Si no estás satisfecho con tu paquete de certificados, puedes solicitar el reembolso total dentro de ese periodo.

2. Cómo solicitar un reembolso

Nuestros pagos con tarjeta son procesados por Paddle.com Market Limited, que actúa como Merchant of Record (MoR) y reseller autorizado. Para solicitar un reembolso:

• Visita paddle.net e ingresa el correo y el último folio de transacción que aparece en tu recibo de compra.
• O escríbenos a soporte@certificatepz.com y nosotros coordinaremos el reembolso con Paddle.

Paddle gestionará la atención al cliente, los reembolsos y la facturación conforme a su Política de Reembolsos y a las Condiciones de Compra.

3. Plazos de procesamiento

Una vez aprobado el reembolso, el importe se acreditará al medio de pago original en un plazo aproximado de 5 a 10 días hábiles, dependiendo del emisor de la tarjeta o banco.

4. Certificados ya consumidos

Los certificados NOM-151 ya emitidos (cuyo sello de tiempo ya fue generado por el PSC acreditado) representan un costo irreversible para SaaS Creations. El reembolso se calculará descontando del paquete los certificados efectivamente consumidos al momento de la solicitud.

5. Pagos por transferencia bancaria

Las compras realizadas por transferencia bancaria (fuera del flujo de Paddle) se reembolsan directamente por SaaS Creations a la cuenta bancaria de origen, aplicando los mismos criterios de plazo (30 días) y descuento por certificados consumidos.

6. Contacto

Dudas sobre esta política: soporte@certificatepz.com.